Let’s Talk
← Practice at Frabalabs

Fundamental digital marketing · Materi 01 dari 08

Digital marketing itu
sebenarnya apa?

Punya produk, lalu ingin orang tahu? Kita mulai dari cerita angkringan supaya kamu bisa melihat apa yang perlu dijelaskan dan hasil apa yang ingin dicatat.

Arief Fraba
Arief FrabaDigital Marketer
Pemula · Gratis · Tanpa login

Estimasi: 10–15 menit membaca + 15 menit latihan. Kamu boleh berhenti dan melanjutkan sesuai waktumu.

Mulai baca Langsung ke latihan

01 · Mulai dari cerita

Lapaknya sudah buka. Orang tahu dari mana?

Coba bayangkan sore hari di angkringanmu. Nasi kucing sudah ditata, sate sudah siap, teh hangat tinggal disajikan. Kamu ingin orang di sekitar mampir. Tapi mereka belum tahu lapaknya ada di mana, jual apa, atau buka sampai jam berapa.

Lalu kamu mengunggah foto menu, mencantumkan harga, dan membagikan lokasi. Ada orang yang melihat, penasaran, lalu bertanya lewat WhatsApp. Kita pakai cerita rekaan ini untuk mulai memahami digital marketing.

Ilustrasi gerobak angkringan, penjual, pengunjung, dan seseorang yang mencari informasi melalui ponsel.
Visual 01 · Dari lapak ke layarLapaknya sudah ada. Bagaimana orang menemukannya?

Orang bisa melihat menu, mengecek lokasi, dan memastikan jam buka dari ponselnya. Informasi itu membantu mereka mempertimbangkan untuk mampir.

LapakmuInformasi digitalCalon pengunjung
Digital marketing membantu orang menemukan penawaranmu, memahami apa yang mereka dapatkan, lalu mengambil langkah berikutnya lewat sarana digital. Setelah itu, kita lihat hasilnya untuk belajar dan memperbaiki.

“Penawaran” berarti sesuatu yang kamu tawarkan: produk, jasa, atau kegiatan. “Sarana digital” bisa berupa Instagram, website, mesin pencari, email, atau WhatsApp. Istilahnya boleh terasa baru; contoh sehari-harinya mungkin sudah sering kamu lihat.

Supaya lebih mudah, perhatikan lima hal di bawah. Mulai dari orang yang ingin dibantu, lalu ikuti sampai hasil yang ingin kamu catat.

Visual 02 · Ikuti alurnyaDari orangnya sampai hasil yang kita lihat.
  1. 1 · OrangSiapa yang butuh?

    Pekerja muda setelah pulang kerja.

  2. 2 · PenawaranApa yang membantu?

    Makan ringan dan tempat ngobrol.

  3. 3 · InformasiApa yang perlu jelas?

    Menu, harga, lokasi, dan jam buka.

  4. 4 · TindakanLangkah berikutnya?

    Cek lokasi, bertanya, atau datang.

  5. 5 · HasilApa yang dicatat?

    Pertanyaan dan kunjungan yang terjadi.

Ikuti dari kiri ke kanan, atau atas ke bawah di HP. Orang bisa bertanya, datang, atau menunda. Catatan hasil membantu kita tahu apa yang terjadi.

Customer

Sederhananya, orang atau organisasi yang membeli atau memakai produk/jasamu. Kalau mereka mungkin butuh tetapi belum membeli, kita sebut calon customer.

Kanal

Tempat kamu menyampaikan informasi dan ngobrol dengan orang. Instagram, website, dan email adalah beberapa contohnya.

Coba sebentar: pilih satu bisnis yang kamu kenal. Sebelum membeli, biasanya orang ingin tahu apa? Tulis satu pertanyaan dengan bahasamu sendiri.

02 · Kita lihat contohnya

Ikuti cerita Angkringan Sore.

Angkringan Sore adalah bisnis rekaan untuk belajar. Menu, harga, alamat, dan jam buka di sini adalah contoh. Kita belum menjalankan kampanye atau mencatat hasil customer nyata.

Bayangkan ada pekerja yang baru pulang. Ia ingin makan ringan dan ngobrol sebentar dengan temannya. Apa yang perlu kita jelaskan supaya ia bisa mempertimbangkan untuk mampir?

  1. 1

    Mulai dari orangnya.

    Dugaan awal kita: pekerja di sekitar lapak mungkin ingin singgah setelah bekerja. Ia perlu tahu apakah menu, harga, dan tempatnya sesuai dengan yang dicari.

  2. 2

    Jelaskan yang bisa ia dapatkan.

    Ada nasi kucing Rp4.000, sate telur puyuh Rp3.000, dan teh hangat Rp5.000. Ada tempat ngobrol. Buka 17.00–23.00 di Jl. Contoh No. 12, Cikarang.

  3. 3

    Siapkan informasi yang ia butuhkan.

    Foto menunjukkan menu dan suasana. Harga membantu memperkirakan pengeluaran. Lokasi, patokan, dan jam buka bisa disimpan di website supaya mudah dicek lagi.

  4. 4

    Beri satu langkah yang jelas.

    Misalnya, “Cek lokasi dan jam buka di website.” Kalau patokannya masih membingungkan, ia bisa bertanya lewat WhatsApp sebelum datang.

  5. 5

    Lihat apa yang benar-benar terjadi.

    Apakah ada yang bertanya? Apakah ada yang datang? Kalau ingin tahu asal kunjungannya, tanyakan dari mana ia tahu lapakmu. Jangan langsung menganggap semua kunjungan berasal dari konten.

Orang bisa mengambil langkah berbeda. Ada yang langsung datang, ada yang bertanya dulu, ada yang menyimpan informasi untuk nanti. Kita siapkan bantuannya, lalu periksa respons yang benar-benar muncul.
Visual 03 · Kita baca contoh kontennyaApa yang perlu orang tahu sebelum mampir?
APulang kerja,
pengin ngobrol sebentar?
Ilustrasi nasi kucing, sate telur puyuh, dan segelas teh hangat.
B
  • Nasi kucingRp4.000
  • Sate telur puyuhRp3.000
  • Teh hangatRp5.000
C

17.00–23.00

Jl. Contoh No. 12, Cikarang

DCek lokasi & jam buka di website
  1. A
    Mulai dari situasinya

    Bayangkan orang yang ingin santai dan ngobrol setelah bekerja.

  2. B
    Menu dan harga

    Tunjukkan menunya, lalu beri tahu harganya.

  3. C
    Lokasi dan jam buka

    Bantu orang mengecek di mana dan kapan mereka bisa datang.

  4. D
    Langkah berikutnya

    Ajak orang melakukan satu hal: cek lokasi dan jam buka.

Ini contoh belajar, termasuk harga, alamat, jam buka, dan tampilan tombolnya. Kalau diterapkan pada bisnis nyata, pastikan tautannya membuka informasi yang dijanjikan.

Coba lihat contoh kontennya. Foto menu membuat orang tahu apa yang dijual. Harga, lokasi, dan jam buka menjawab pertanyaan sebelum mereka datang. Semua bagian punya tugasnya sendiri.

Giliran kamu: kalau memakai bisnismu sendiri, informasi apa yang paling perlu dijelaskan sebelum orang mau mencoba? Pilih satu dulu.

03 · Lihat hasilnya

Kontennya sudah dibuat. Lalu, apa yang terjadi?

Misalnya, kamu sudah membuat beberapa konten angkringan minggu ini. Itu berarti ada pekerjaan yang selesai. Sekarang coba cek: apakah orang mulai bertanya tentang menu, lokasi, atau jam buka?

Dua catatan ini membantu kita melihat hal berbeda. Yang pertama adalah kegiatanmu. Yang kedua adalah respons orang setelah kegiatan itu dijalankan.

Visual 04 · Kegiatanmu dan respons orangKamu mengerjakan apa? Orang merespons bagaimana?
  1. AktivitasMembuat konten menu
    Hasil yang ingin dilihatPertanyaan tentang menu masuk
  2. AktivitasMemperjelas lokasi dan jam buka
    Hasil yang ingin dilihatPengunjung menemukan lapak
  3. AktivitasMenjawab pertanyaan calon pengunjung
    Hasil yang ingin dilihatPengunjung memahami penawaran

Panah menunjukkan hasil yang kita harapkan, bukan jaminan. Cek yang benar-benar terjadi. Untuk tahu asal kunjungan, coba tanya dari mana pengunjung mengenal lapakmu.

Kalau tujuanmu menerima pertanyaan lokasi, catat orang yang benar-benar bertanya lokasi. Jumlah konten tetap berguna untuk melihat pekerjaan, tetapi belum menjawab apakah tujuan tadi tercapai.

Saat orang menemukan lapak dan memahami penawaran, marketing membantu prosesnya. Ketika mereka memilih menu, membayar, dan dilayani, kita masuk ke penjualan serta pengalaman customer. Di bisnis kecil, kamu mungkin mengerjakan semuanya.

Coba pilih satu: dalam tujuh hari, kamu ingin apa yang terjadi? Lalu tulis satu hasil yang akan kamu catat. Jawaban awal boleh diperbaiki setelah kamu melihat keadaan sebenarnya.

04 · Kalau masih bingung

Perjelas satu hal dulu.

  1. “Aku harus mulai dari platform apa?”

    Simpan dulu pertanyaan itu. Coba tulis siapa yang ingin kamu bantu dan apa yang mereka cari. Pilihan tempat untuk menjangkau mereka kita bahas di Materi 05.

  2. “Calon pembeliku semua orang.”

    Orang lain tetap boleh membeli. Untuk latihan, pilih satu kelompok dulu. “Pekerja di sekitar lapak yang ingin singgah setelah bekerja” lebih mudah dibayangkan dan ditanya kebutuhannya.

  3. “Aku ingin marketing lebih bagus.”

    Coba buat lebih jelas: “Aku ingin ada yang bertanya lokasi dan jam buka.” Sekarang kamu tahu hasil apa yang perlu dilihat dan dicatat.

Kalau catatanmu masih seperti contoh di atas, nggak apa-apa. Kita sedang mencari titik awal. Pilih satu jawaban, lalu perjelas sedikit.

Belum tahu? Tulis “belum tahu” atau “dugaan”, lalu tambahkan cara mencari jawabannya. Kamu tetap bisa lanjut belajar.

05 · Giliran kamu

Sekarang, coba pakai bisnismu.

Pilih satu bisnis, lalu jawab enam bagian utama di bawah. Pakai kalimatmu sendiri; satu atau dua kalimat per bagian sudah bisa menjadi titik awal. Di bagian terakhir, tulis yang masih ingin kamu cek.

Belum punya bisnis? Ikuti Angkringan Sore, les bahasa Inggris, atau acara komunitas sebagai simulasi. Kita cukup menulis rencananya. Hasil customer baru dicatat setelah kegiatan benar-benar dijalankan.

Lihat contoh catatan awal yang sudah terisi

Contoh belajar · Angkringan Sore adalah bisnis rekaan. Jawaban di sini masih berupa rencana.

Bisnis atau proyek apa yang kamu pakai?
Angkringan Sore — contoh angkringan untuk belajar.
Apa yang kamu tawarkan?
Nasi kucing, sate, dan teh hangat. Ada tempat untuk duduk dan ngobrol dari sore sampai malam.
Siapa yang mungkin butuh?
Dugaan: pekerja di sekitar lapak yang ingin makan ringan dan ngobrol setelah pulang kerja.
Apa yang mereka inginkan?
Mereka ingin duduk santai sambil makan karena ingin ngobrol sebentar dengan teman setelah bekerja.
Dalam tujuh hari, kamu ingin apa yang terjadi?
Ada calon pengunjung yang bertanya tentang lokasi dan jam buka selama tujuh hari.
Apa yang akan kamu catat?
Catat jumlah orang yang bertanya lokasi atau jam buka lewat WhatsApp setiap hari. Satu orang dihitung sekali per hari, meski mengirim beberapa pesan.
Bagian mana yang masih dugaan? (opsional)
Dugaan: pekerja ingin ngobrol setelah bekerja. Coba tanyakan pengalaman terakhir membeli makanan setelah pulang kerja kepada tiga orang yang bersedia.
Visual 05 · Tentukan yang ingin kamu lihatPilih satu tujuan, lalu tentukan yang akan dicatat.
  1. Tujuan tujuh hariMendapatkan pertanyaan tentang lokasi dan jam buka.
  2. Hasil yang dicatatJumlah orang yang bertanya tentang dua hal itu lewat WhatsApp.
  3. Cara mencatatCatat per hari; satu orang dihitung sekali per hari.

Contohnya masih rencana. Angka baru diisi setelah ada orang yang benar-benar bertanya.

Konteks latihanmu

Isian tersimpan di browser ini jika penyimpanan tersedia. Isian tidak dikirim ke Arief atau disinkronkan antarperangkat. Unduh hasilnya untuk menyimpan salinan.

0 dari 6 bagian utama terisiBelum ada catatan.

Angka ini menunjukkan bagian yang sudah kamu isi. Baca lagi jawabannya untuk melihat yang perlu diperjelas.

Pilih satu saja supaya catatanmu nyambung dari awal sampai akhir. Boleh bisnis sendiri, tempat kerja, atau bisnis rekaan untuk belajar.

Contoh: Angkringan Sore — contoh angkringan untuk belajar.

Kalau ada orang bertanya “Di sini jual apa?”, kamu akan menjawab apa? Mulai dari satu produk atau jasa dulu.

Contoh: Nasi kucing, sate, dan teh hangat. Ada tempat untuk duduk dan ngobrol dari sore sampai malam.

Bayangkan satu kelompok orang dan situasinya. Kalau belum yakin, tulis sebagai dugaan. Kita perjelas lagi di Materi 02.

Contoh: Dugaan: pekerja di sekitar lapak yang ingin makan ringan dan ngobrol setelah pulang kerja.

Coba lanjutkan kalimat ini: “Mereka ingin ... karena ...”. Pikirkan kebutuhan orangnya, lalu hubungkan dengan yang kamu tawarkan.

Contoh: Mereka ingin duduk santai sambil makan karena ingin ngobrol sebentar dengan teman setelah bekerja.

Pilih satu hal yang bisa kamu lihat atau periksa. Kalau masih simulasi, tulis rencananya saja.

Contoh: Ada calon pengunjung yang bertanya tentang lokasi dan jam buka selama tujuh hari.

Tulis apa yang akan dihitung dan di mana kamu mencatatnya. Isi angkanya nanti, setelah kegiatannya benar-benar dijalankan.

Contoh: Catat jumlah orang yang bertanya lokasi atau jam buka lewat WhatsApp setiap hari. Satu orang dihitung sekali per hari, meski mengirim beberapa pesan.

Belum tahu juga boleh. Tulis apa yang ingin kamu pastikan, lalu satu cara untuk mencari jawabannya.

Contoh: Dugaan: pekerja ingin ngobrol setelah bekerja. Coba tanyakan pengalaman terakhir membeli makanan setelah pulang kerja kepada tiga orang yang bersedia.

06 · Periksa sendiri

Coba baca lagi catatanmu.

Apakah orang yang ingin dibantu, penawaran, dan tujuanmu sudah saling nyambung? Gunakan centang di bawah untuk membantu mengeceknya.

Centang ini membantu kamu melihat catatanmu sendiri. Kalau masih bingung, pilih satu bagian untuk diperjelas dulu.

Catatan yang kamu bawa

Ringkasan latihanmu.

Isi latihan untuk melihat ringkasanmu di sini.

Cetak membuka dialog browser. Pilih “Simpan sebagai PDF” bila tersedia. Lembar cetak berisi jawaban latihan dan pemeriksaan mandiri.

07 · Setelah latihan

Sudah punya titik awal? Simpan dulu.

Sekarang kamu punya titik awal: yang ditawarkan, orang yang mungkin butuh, tujuan, dan hasil yang akan dicatat. Simpan dulu. Catatan yang masih berupa dugaan akan kita perjelas bersama di materi berikutnya.

Materi 02 · Siap dipelajari

Siapa orang yang ingin kamu bantu?

Bawa jawaban “Siapa yang mungkin butuh?” dari latihan tadi. Kita pilih satu kelompok, lalu cari tahu apa yang perlu mereka pastikan sebelum membeli.

Lanjut ke Materi 02

Sebelum lanjut, coba ceritakan yang kamu tawarkan kepada satu orang. Tanya bagian mana yang belum jelas, lalu tambahkan jawabannya ke catatanmu.

Kembali ke jalur belajar →

Arief Fraba Digital Marketer · Practice at Frabalabs